29 febbraio 2020

Treviso

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Un questionario messo a punto dalla Vittorio Veneto Servizi Spa testa l'indice di gradimento dei cittadini sul fronte farmacie

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La Vittorio Veneto Servizi S.p.A. in questi giorni sta distribuendo un questionario attraverso il quale vuole testare l'indice di gradimento cittadino sul fronte farmacie. "E' un'operazione – sottolinea il presidente Dino De Mori – assolutamente necessaria in un momento di grandi cambiamenti sia nel settore propriamente farmaceutico che in quello della libera vendita del così detto parafarmaco." Oltre alla distribuzione del farmaco attraverso la ricetta medica del Servizio Sanitario Nazionale, le Farmacie Comunali forniscono vari servizi. La n. 1 del Centro ha avviato e sta perfezionando reparti specializzati in cosmesi, fitoterapia e fitocosmesi, omeopatia, articoli sanitari ed elettromedicali, profumeria, prodotti per l'infanzia. La n. 2 di San Giacomo è specializzata in omeopatia, alimentazione per celiaci e per diabetici, integratori per sportivi. La n. 3 di Costa offre servizi legati alla omeopatia, alla cosmesi, alimentazione per celiaci e per sportivi, articoli sanitari ecc. Presso tutte e tre le sedi è possibile usufruire di test-autodiagnosi di colesterolo, glicemia e celiachia, misurazione della pressione e noleggi di aerosol, bilance pesa neonati e altro. "Il questionario in distribuzione – precisa il direttore generale Alessandro Valenti – è anonimo e riservato perchè per rispettare la privacy, e consentirà di ottimizzare i servizi." Alcune domande del questionario riguardano i tempi di attesa in farmacia, le funzioni che incontrano il maggior favore, i prodotti sono maggiormente richiesti fuori da quello che è farmaco vero e proprio, il grado di attenzione verso il cliente da parte dei vari operatori, cortesia, professionalità, risposte esaurienti, disponibilità al consiglio, velocità del servizio. Viene anche chiesto quali ulteriori servizi i vittoriesi vorrebbero trovare nelle farmacie della Vittorio Veneto Servizi: analisi dell'acqua, elettrocardiogramma in via telematica, check nutrizionali, analisi del capello, esame del sangue, esame intolleranze alimentari, prenotazione visite ed esami in ospedale, pagamento mediante carta di credito.  I questionari si ritirano nelle Farmacie del Centro, di San Giacomo e di Costa e si riconsegnano negli stessi luoghi depositandole in apposita urna.

 



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