PIEVE DI SOLIGO - Le risonanze magnetiche domenicali? Ottime. Questo il giudizio espresso dai pazienti che hanno fin qui usufruito del nuovo servizio, raggiunti telefonicamente nell’ambito di un’indagine di customer satisfaction. Le risonanze domenicali, avviate il 24 marzo scorso, hanno riguardato, finora, una cinquantina di persone. L’indagine ha riguardato un campione pari a circa il 75% dell’utenza: gli intervistati hanno evidenziato un ampio gradimento. L’indagine per valutare il grado di soddisfazione dei pazienti “domenicali” rappresenta solo uno dei numerosi “test di gradimento”, finalizzati al miglioramento continuo della qualità, che l’Ulss 7 effettua regolarmente ormai da anni.

“L'ascolto della soddisfazione dei cittadini - sottolinea il Direttore Generale dell’Ulss 7, Gian Antonio Dei Tos - ci permette di mettere a punto interventi sempre più efficaci. L'attenzione ai bisogni e alle attese del paziente può, inoltre, implementare la capacità aziendale di anticipare i bisogni al fine di promuovere nuove risposte. Ultimo ma non meno importante, prestare attenzione all'esperienza dei pazienti, attraverso un monitoraggio costante, significa riconoscere l'importanza del punto di vista del cittadino, rendendolo partecipe e attivo nella messa a punto di risposte di qualità”.